FAQ

【FAQ】

Contenu réductible

·Mode de paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles sur la boutique en ligne du projet HITOFURI.

■ Carte de crédit
VISA, Mastercard®, JCB, American Express


■ Paiement différé (Payday)
Paiement différé, paiement échelonné différé (3 fois, 6 fois),
Paiement différé dans les magasins de proximité (FamilyMart, Seven-Eleven, Lawson, Ministop)


■ Paiement de dépanneur Family Mart, Lawson, Seven-Eleven, Ministop, Daily Yamazaki


■ Départ express
Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Shop Pay, PayPal


■ Paiement en monnaie électronique Rakuten Pay, PayPay, LINE Pay, Merpay


■ virement bancaire


■Autres

Paiement facile

・Livraison et frais

Pour les livraisons au Japon, des frais d'expédition de 700 yens (taxes comprises) sont facturés pour chaque commande.

À Hokkaido, Okinawa et les îles éloignées, 800 yens (taxes incluses) seront facturés. De plus, si vous achetez 60 000 yens (taxes incluses) ou plus en une seule commande, vous bénéficierez de la livraison gratuite dans tout le pays (1 emplacement).

・Confirmation des détails de la commande et de l'historique des achats

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

・Annulation de commandes

En principe, nous ne pouvons pas accepter les annulations ou les retours en raison de la convenance du client. noter que.

・À propos du changement d'adresse de livraison

Du point de vue de la prévention des problèmes tels qu'une livraison incorrecte, nous ne prenons pas en charge la modification de l'adresse de livraison une fois la commande terminée.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter vous-même la société de livraison pour modifier l'adresse de livraison après avoir confirmé le "numéro de demande" de la société de livraison à partir de la confirmation de l'état de la livraison.

・À propos des retours et des échanges

Chaque "coupe-papier en forme d'épée" HITOFURI est entièrement fait à la main par un forgeron.
Par conséquent, il existe de légères différences individuelles, de légères rayures, des rayures, des lignes et une matité dues aux couches d'acier qui se créent lorsque le tamahagane est plié et trempé. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour ces raisons.

* S'il y a un défaut évident ou des dommages tels qu'une lame cassée ou une lame ébréchée,
De plus, nous le limiterons aux articles non utilisés dans les 7 jours suivant la date d'arrivée du produit.

[Recherche par catégorie]

commande

・Concernant le nombre maximum de commandes

Les articles qui ont une limite d'achat sont indiqués sur la page de détail du produit, par exemple "Vous pouvez acheter jusqu'à 0 articles par personne". Veuillez noter que vous ne pouvez pas acheter plus que le nombre limité.

・Confirmation des détails de la commande et de l'historique des achats

Pour les détails de la commande et l'historique des achats, vous pouvez vérifier les détails du produit commandé dans "Historique des achats/confirmation de l'état de la livraison" sur Ma page.

Contenu réductible

paiement

·Mode de paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles sur la boutique en ligne du projet HITOFURI.

■ Carte de crédit
VISA, Mastercard®, JCB, American Express


■ Paiement différé (Payday)
Paiement différé, paiement échelonné différé (3 fois, 6 fois),
Paiement différé dans les magasins de proximité (FamilyMart, Seven-Eleven, Lawson, Ministop)


■ Paiement de dépanneur Family Mart, Lawson, Seven-Eleven, Ministop, Daily Yamazaki


■ Départ express
Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay, Shop Pay, PayPal


■ Paiement en monnaie électronique Rakuten Pay, PayPay, LINE Pay, Merpay


■ virement bancaire


■Autres

Paiement facile

・À propos du changement de mode de paiement

Le mode de paiement ne peut pas être modifié une fois la commande terminée. Veuillez noter.

・À propos des factures et des reçus

Nous numérisons les factures et les reçus. après l'achat

Contenu réductible

Annulation/retour de commande

・Annulation de commandes

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

・À propos des retours et des échanges

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

Contenu réductible

Livraison

・Le nombre de jours qu'il faut pour expédier

En raison des caractéristiques du produit, il s'agit d'un produit entièrement fabriqué sur commande. Le produit sera livré dans environ un mois à compter de la fin du mois au cours duquel il a été acheté.

・Livraison et frais

Pour les livraisons au Japon, des frais d'expédition de 700 yens (taxes comprises) sont facturés pour chaque commande.

À Hokkaido, Okinawa et les îles éloignées, 800 yens (taxes incluses) seront facturés. De plus, si vous achetez 60 000 yens (taxes incluses) ou plus en une seule commande, vous bénéficierez de la livraison gratuite dans tout le pays (1 emplacement).

・Confirmation de l'état de la livraison

Vous pouvez vérifier l'état de votre colis à l'aide du "numéro de colis" fourni dans l'e-mail de fin d'expédition.

Contenu réductible

produit

Contenu réductible

Information sur le compte

・Si vous ne pouvez pas créer de compte

Vous avez peut-être déjà enregistré un compte avec la même adresse e-mail. Veuillez essayer de vous connecter une fois avec votre adresse e-mail.

Si vous oubliez votre mot de passe, veuillez réinitialiser votre mot de passe à partir de "Réémettre le mot de passe".

Si vous ne pouvez toujours pas créer de compte, veuillez nous contacter à partir de diverses demandes.

·Désabonné

Si vous souhaitez vous retirer de l'adhésion, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas vérifier vos informations d'inscription ou vos informations de commande après votre retrait de l'adhésion.

Les articles que vous avez déjà achetés seront expédiés même après l'annulation de votre abonnement.

・Lorsque l'e-mail n'arrive pas

Si vous ne recevez pas d'e-mail du projet HITOFURI, cela peut être dû à un retard dans la livraison de l'e-mail, à une erreur dans votre adresse e-mail enregistrée ou à un e-mail incomplet.

Si l'adresse e-mail est correcte et que vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez vérifier ce qui suit.

[Pour les téléphones portables]

Réglage de la réception du domaine spécifié (@hitofuriproject.com)


[Pour PC]

Effacer les paramètres de la boîte de spam

Si le contenu ci-dessus est défini, il est possible qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse d'entrée, veuillez donc postuler à nouveau.

Si le problème n'est pas résolu, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande.

Contenu réductible

autres

・Demandes

Si vous avez des commentaires ou des questions sur notre entreprise, veuillez remplir les différents champs de demande et nous les envoyer.

Il peut prendre plusieurs jours pour répondre aux demandes de renseignements provenant de diverses enquêtes.

Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails reçus. Veuillez noter.

[Diverses demandes]

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème même après avoir lu ce qui précède, veuillez nous contacter à partir des éléments suivants.

※事前にLINEアプリのダウンロードが必要となります。
※当サービスのご利用が初めて方は「友達追加」を行ってください。