1. Protection des informations personnelles et politique de confidentialité :

● Quelles informations recueillons-nous ?
Nous recueillons votre nom, adresse e-mail, adresse et informations de paiement pour le traitement de votre commande.

● Comment utilisons-nous ces informations ?
Les informations que nous recueillons auprès de vous sont utilisées pour traiter vos commandes, livrer nos produits, fournir nos services et communiquer avec vous.

● Comment les protégeons-nous ?
Vos informations personnelles sont protégées de manière stricte à l'aide des technologies de sécurité les plus récentes. En particulier, vos informations de paiement sont protégées par le biais du chiffrement SSL.


2. Politique de commande et de retour :

● Quelle est la procédure pour passer une commande ?
Après avoir ajouté des produits à votre panier, veuillez entrer vos informations et votre mode de paiement à la page de paiement.

● Dans quel délai peut-on retourner ou échanger un produit ?
Nos "couteaux à papier en forme de sabre" HITOFURI sont entièrement fabriqués à la main par des artisans forgerons. Chaque produit a des différences individuelles (légères éraflures, rayures, lignes et décoloration dues aux couches d'acier, etc.). Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour ces raisons.

※ Les retours sont acceptés pour les produits qui :
・ ont la lame cassée
・ sont ébréchés

seulement s'ils sont clairement défectueux ou endommagés, et sont limités aux produits non utilisés dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

● Demande de compréhension et de coopération

Tous nos produits sont faits à la main et chaque produit a de légères différences individuelles. C'est une partie du charme unique de nos produits et nous vous demandons de comprendre et de respecter cette caractéristique.

3. Informations sur la livraison :

● Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France.

● Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Nos produits sont fabriqués sur commande, la livraison aura donc lieu environ 45 à 60 jours après la fin du mois de votre achat.

● Les frais de livraison sont-ils fixes ? Combien coûtentils ?
La livraison est facturée à un tarif fixe de 5,600 yens japonais (cela peut varier légèrement en fonction du taux de change entre la France et le Japon) pour toute la France. Pour les autres régions, les frais de livraison varient en fonction de la région de livraison et du poids du produit. Les détails peuvent être confirmés sur la page de paiement.

4. Modes de paiement :

● Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit (VISA, MASTER, JCB, AMEX), Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay.

● À propos de la TVA
La TVA est facturée conformément au taux légal en vigueur en France. Les détails peuvent être confirmés sur la page de paiement.

● Comment se déroule le processus de paiement ?
Veuillez suivre les instructions en fonction du mode de paiement que vous avez choisi à la page de paiement.

5. Conditions d'utilisation :

● Y a-t-il des points particuliers à noter ou des règles lors de l'utilisation ?
Nos produits sont destinés à être utilisés comme coupe-papier. Veuillez éviter d'autres utilisations. En outre, chaque produit a des différences individuelles (légères éraflures, rayures, lignes et décoloration dues aux couches d'acier, etc.). Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour ces raisons.