FAQ

【よくある質問】

・お支払い方法について

HITOFURIプロジェクトオンラインストアでは、以下のお支払方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
VISA、Mastercard®、JCB、アメリカン・エキスプレス


■後払い（ペイディ）
あと払い、分割あと払い（3回・6回）、
コンビニあと払い（ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ）


■コンビニ決済
ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ


■エクスプレスチェックアウト
Google Pay、Amazon Pay、Apple Pay、Shop Pay、PayPal


■電子マネー決済
楽天ペイ、PayPay、LINE Pay、Merpay


■銀行振込


■その他

ペイジー決済 (Pay-Easy)

・送料・手数料について

日本国内への配送については、送料は1回のご注文につき、700円(税込)をいただいております。

北海道・沖縄・離島では、800円(税込)をいただきます。なお、 1回のご注文で60,000円（税込）以上お買い上げいただくと全国送料無料（1ヶ所）になります。

・注文内容・購入履歴の確認について

〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

・注文のキャンセルについて

原則、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けできません。ご了承ください。

・お届け先の変更について

誤配送などのトラブル防止の観点から、注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。

配送先の変更が必要な場合は、配送状況確認 より、配送会社の「問い合わせ番号」をご確認の上、お客様ご自身で配送会社に連絡して配送先の変更を行っていただきますようよろしくお願いいたします。

・返品・交換について

HITOFURIの『刀剣型ペーパーナイフ』は、１つ１つが刀鍛冶職人による完全手作りとなっております。
そのため、若干の個体差や、わずかな擦れ、傷、玉鋼を折り返し鍛錬した際に生まれる鋼の層による線やくすみ等がございます。これらを理由とした返品・交換はいたしかねますのでご了承ください。

※返品の対象
・刀身が折れている
・刃こぼれしている
といったあきらかな欠陥・損傷がある場合、
また商品到着日から7日以内の未使用品に限らせていただきます。

【カテゴリーから探す】

注文

・注文の上限について

購入点数の制限がある商品は「お一人様〇点まで購入できます」など、商品詳細ページ上に記載しております。制限数を超えるご購入はできませんのであらかじめご了承ください。

・注文内容・購入履歴の確認

注文内容・購入履歴は、マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」より、注文いただいた商品の詳細をご確認いただけます。

支払い

・支払い方法について

HITOFURIプロジェクトオンラインストアでは、以下のお支払方法がご利用いただけます。

■クレジットカード
VISA、Mastercard®、JCB、アメリカン・エキスプレス


■後払い（ペイディ）
あと払い、分割あと払い（3回・6回）、
コンビニあと払い（ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ）


■コンビニ決済
ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ


■エクスプレスチェックアウト
Google Pay、Amazon Pay、Apple Pay、Shop Pay、PayPal


■電子マネー決済
楽天ペイ、PayPay、LINE Pay、Merpay


■銀行振込


■その他

ペイジー決済 (Pay-Easy)

・支払い方法の変更について

注文完了後の支払い方法の変更は出来ません。あらかじめご了承ください。

・納品書・領収書について

納品書・領収書のデジタル化を実施しております。ご購入後に

注文取消･返品

・注文のキャンセルについて

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・返品・交換について

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お届け

・発送までにかかる日数

商品の特性上、完全受注生産品です。商品はご購入された月の末日から1か月程度でのお届けが目安となります。

・送料・手数料について

日本国内への配送については、送料は1回のご注文につき、700円(税込)をいただいております。

北海道・沖縄・離島では、800円(税込)をいただきます。なお、 1回のご注文で60,000円（税込）以上お買い上げいただくと全国送料無料（1ヶ所）になります。

・配送状況の確認

発送完了メールでご案内しております 「お荷物番号｣ で状況がご確認いただけます。

製品

アカウント情報

・アカウント登録ができない場合

既に同じメールアドレスでアカウント登録されている可能性がございます。一度、お持ちのメールアドレスでログインをお試しください。

パスワードを忘れた場合は、「パスワードの再発行」より、パスワードの再設定を行ってください。

それでもアカウント登録ができない場合は、お手数ですが各種お問い合わせよりお問い合わせください。

・退会手続き

退会を希望される場合は、お問合せフォームからご連絡ください。

なお、退会後は登録情報や注文情報をご確認いただけませんので、あらかじめご了承ください。

すでに購入いただいた商品は、退会後でも発送させていただきます。

・メールが届かない場合について

HITOFURIプロジェクトからのメールが届かない場合は、メール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、また、正常に送信がされていない可能性があります。

メールアドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。

【携帯電話の場合】

ドメイン指定受信（@hitofuriproject.com）の設定


【パソコンの場合】

迷惑メールボックスの設定の解除

上記内容が設定されている場合は、入力アドレスにお間違えがあった可能性がございますので、再度お申込みください。

解決されない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせ窓口までご連絡ください。

その他

・問い合わせについて

弊社へのご意見·お問い合わせは、各種お問い合わせにご入力いただき、送信いただきますようお願いいたします。

各種お問い合わせからのお問い合わせは、回答に数日いただく場合がございます。

いただいたメールすべてにはお返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【各種お問い合わせ】

上記をご覧いただいても解決できない場合は、下記よりお問い合わせください。

※事前にLINEアプリのダウンロードが必要となります。
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