ご利用ガイド
ご利用ガイド
― 安心してお迎えいただくために ―
HITOFURIの刀剣作品は、
日本刀の伝統技術と職人の手仕事によって、一振ずつ丁寧に制作されています。
工業製品とは少し異なり、
それぞれに個性と表情を持つ「伝統工芸作品」です。
安心してお迎えいただくために、
ご購入前にご確認いただきたい事項をご案内いたします。
どうぞ最後までご一読ください。
お手入れ用品のお届け・返品については、このページの専用項目をご確認ください。
通常サイズのお手入れ仕度箱の発送目安は、下記「お手入れ用品のお届け・返品について」をご確認ください。
■ 刀剣作品の発送時期
ご注文（ご入金確認後）より職人が制作を開始いたしますので、完成まで通常 2〜4週間お時間をいただきます。刀剣作品はすべて職人による受注制作・手作業工程を含むため、少しお時間を頂戴しております。ご検討の際は、お届けまでの期間もご確認ください。
■ 送料について
全国一律 700円（税込）
北海道・沖縄・離島：900円（税込）
国内配送は割引適用後の商品税込合計10,000円以上のご注文で送料無料 となります。海外配送は送料無料対象外です。
■ 営業日
営業日は、土日祝日・当社休業日（お盆・年末年始）を除きます。
■ 配送方法
ヤマト運輸／日本郵便 などでお届けいたします。発送完了後、追跡番号をご案内いたします。
■ 長期ご不在・再配達について
長期不在等により商品が返送された場合、
再発送送料は着払い（お客様ご負担）にて再配送 となります。あらかじめご了承ください。
本品は、日々のお手入れに必要な道具をまとめたセットです。刀剣作品とは発送の目安が異なりますので、本ページのご案内をご確認ください。
■ 通常サイズ「HITOFURIのお手入れ仕度箱」の発送
通常、入金確認後7営業日以内に発送いたします。在庫状況により追加製作となる場合は、入金確認後30営業日以内の発送となります。
共通の送料・配送方法・営業日は、上の「送料・配送について」をご確認ください。
■ 返品・交換
商品に不良・誤配送・輸送中の破損がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただき、未使用品に限り返品・交換を承ります。その際の返送料は当社が負担します。使用済みの商品、およびお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ご連絡の際は、ご注文と商品の状態を確認できる内容を、お問い合わせページよりお知らせください。
ご利用いただけるお支払い方法
・クレジットカード
・Shop Pay
・Apple Pay / Google Pay
・各種決済サービス
お支払い確定後、制作・発送準備に入ります。
HITOFURIの作品は、素材とつくり方がそれぞれ異なります。刀身の表情や仕上げ、刀袋の柄など、作品ごとの特徴は商品ページの写真と説明でご確認ください。
手仕事による風合いや柄の出方には、一点ごとの違いがあります。ただし、破損や使用に支障のある状態まで個体差として扱うものではありません。気になる点がありましたら、商品名と状態の分かる写真を添えてお問い合わせください。
返品・交換の条件は、本ページの該当するご案内をご確認ください。
刀剣型・御守型ひとふりの日常のお手入れは、柔らかい乾いた布で、指紋や水分をやさしく拭き取ることが基本です。
刀剣型の油のお手入れは、しばらく保管するときなど、必要に応じて行います。毎回塗る必要はありません。量や手順は、公式お手入れガイドをご確認ください。
カード版は金属の刀身とは素材・仕立てが異なります。油のお手入れを一律に当てはめず、お手元の製品に対応した案内に沿ってお取り扱いください。
錆や変色など気になる状態がある場合は、自己判断で削ったり強く磨いたりせず、写真を添えてお問い合わせください。
HITOFURIの作品は、刀鍛冶が一振ずつ伝統技術で仕上げる工芸品です。
私たちは、安心してお迎えいただけることを何より大切にしておりますが、
万が一、明らかな不具合があった場合は、責任をもって対応させていただきます。
■ 交換対応の対象となる場合
以下のような 明らかな破損・欠陥 が確認された場合、交換を承ります。
・刀身の折れや著しい破損
・大きな欠けや変形
・使用に支障をきたす初期不良
商品到着後 7日以内・未使用品に限りご連絡ください。速やかに交換対応いたします。
■ 交換対象外となる例（工芸品の特性について）
以下は不良や欠陥ではなく、素材と手仕事が生み出す個性・風合い としてご理解ください。
・玉鋼の模様や層の景色
・色味や質感の違い
・西陣織の柄の出方
・わずかな擦れや微細な仕上げ跡
・イメージ違い
・使用後の商品
同じ表情は二つと存在しないことも、HITOFURIの魅力の一部です。
■ お客様都合による返品・キャンセルについて
受注制作という性質上、ご注文確定後のキャンセル・返品・返金は原則お受けしておりません。作品はご注文後すぐに職人の制作工程へ入ります。まだ形になっていなくても、その瞬間から「ご注文いただいた一振」として動き始めております。あらかじめ何卒ご理解のうえ、ご注文いただけますと幸いです。
■ ご不安な点がある場合
お迎え前のご不安やご質問は、「よくあるご質問」にまとめております。そちらをご確認ください。
HITOFURIの作品は、ご注文をいただいてから生まれる 受注制作の伝統工芸品 です。
一振りごとに、刀鍛冶が火を入れ、鋼を鍛え、
時間と手間を重ねながら、丁寧に仕上げていきます。
そのため、
ご注文確定と同時に制作工程が開始されます。
まだ形になっていなくても、その瞬間から「ご注文いただいた一振」として動き始めています。
この性質上、
ご注文確定後のキャンセル・内容変更・返金は原則お受けしておりません。
何卒ご理解のうえ、ご注文いただけますと幸いです。
■ ご不安な場合は
お迎え前のご不安やご質問は、「よくあるご質問」にまとめております。そちらをご確認ください。
■ 機内持ち込みについて
HITOFURIの作品は、
刃物ではなく、美術工芸品（装飾品）として制作されています。
これまで多くのお客様に携行いただいておりますが、機内持ち込みの可否は、各航空会社および各国の保安基準により判断されます。
恐れ入りますが、
ご搭乗前に航空会社へ事前確認をお願いいたします。
■ 海外発送について
現在、HITOFURIは 国内配送のみ対応 しております。
海外への発送は承っておりません。
将来的に開始する際は、
公式LINEおよび当サイトにてご案内いたします。
HITOFURIでは
不定期で、数量限定での特別作品の販売 を行っております。職人の手仕事による制作のため、
ご用意できる数には限りがございます。そのため再入荷・お取り置き・予約販売は承っておりません。
■ 先行案内をお受け取りいただく方法
公式LINEにご登録いただいた方へ
一般公開の前に、先行案内（ご招待） をお送りしております。ご縁のある方へ、ひと足先にお届けする特別なご案内です。ぜひご登録ください。
HITOFURIは「お持ちになる方に寄り添う新時代の御守り刀」として制作しています。
営利目的での転売・オークション出品は、伝統技術に携わる職人、ブランド価値への保護の観点からご遠慮いただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。
よくあるご質問で解決しない場合や、作品の状態・取り扱いについて確認したい場合は、お問い合わせページからご相談ください。ご注文済みの方は、商品名とご相談内容を添えていただくと、ご案内がスムーズです。
同じ表情の一振りは、二つと存在しません。
それぞれが、お持ちになる方だけの物語を宿す存在です。
どうか、あなたの日々に静かに寄り添う「ひとふり」となりますように。